Última actualização: 23/08/2026
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização da plataforma Vendamoz, incluindo as ferramentas de negócio, a Vendamoz Academy e o Marketplace de produtos físicos. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Vendamoz, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes Termos. Se não concordar com alguma parte, não deve utilizar a plataforma.
Para efeitos destes Termos: "Plataforma" ou "Vendamoz" designa o serviço disponibilizado pela ZS Growth Hub; "Utilizador" designa qualquer pessoa que crie conta ou aceda à Plataforma; "Vendedor" ou "Produtor" designa o Utilizador que vende produtos através do Marketplace; "Comprador" designa o Utilizador que adquire produtos através do Marketplace.
Para criar conta, o Utilizador deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal aplicável na sua jurisdição, e fornecer informação verdadeira, exacta, actual e completa. É expressamente proibido:
O acesso é pessoal e intransferível. O Utilizador é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda a actividade realizada na sua conta.
O acesso às ferramentas de negócio da Vendamoz depende da subscrição de um plano pago (Básico, Clássico ou Máximo), com excepção do período experimental gratuito aplicável a novos Produtores. O acesso é activado automaticamente após confirmação do pagamento pelo gateway processador. Os planos não se renovam automaticamente — o Utilizador deve efectuar novo pagamento para continuar a usufruir do acesso após o término do período contratado.
Pagamentos processados através de métodos fraudulentos, contestados ou revertidos (chargebacks indevidos) resultam em suspensão imediata da conta, sem prejuízo de outras medidas legais aplicáveis.
O Marketplace é um espaço da Plataforma onde Vendedores verificados podem publicar e vender produtos físicos nacionais a Compradores, mediante checkout seguro processado pela Vendamoz.
A Vendamoz tem tolerância zero a qualquer forma de fraude, burla ou conduta enganosa. Constitui violação grave destes Termos, sujeita a suspensão imediata e permanente da conta, sem reembolso e sem aviso prévio:
A Vendamoz reserva-se o direito de investigar qualquer conta suspeita de fraude, suspender o acesso preventivamente durante a investigação, reter valores associados a transacções suspeitas, e reportar às autoridades competentes sempre que exista indício de crime.
Antes de vender no Marketplace, todo o Vendedor deve submeter documento de identificação válido (Bilhete de Identidade ou Passaporte, frente e verso), fotografia do rosto segurando o documento (selfie de verificação), e dados pessoais completos (nome, data de nascimento, nacionalidade, contacto, localização). Estes documentos são analisados manualmente pela equipa da Vendamoz antes da aprovação da conta como Vendedor.
A submissão de documentos falsos, adulterados, ou pertencentes a terceiros constitui fraude e é motivo de rejeição imediata e possível denúncia às autoridades competentes.
O Comprador paga o valor do produto e do frete através do checkout seguro da Vendamoz (M-Pesa ou e-Mola). O valor fica disponível para saque pelo Vendedor imediatamente após confirmação do pagamento pelo Comprador, sem período de retenção.
No momento do saque é aplicada uma taxa única de 12% sobre o valor total da venda, correspondente a 8% de custo do gateway de pagamento e 4% de comissão da Plataforma. Esta taxa é transparente, fixa e não é cobrada em nenhum outro momento do processo de venda.
O Comprador pode abrir uma reclamação relativa a um pedido em caso de não recebimento, produto danificado, ou produto substancialmente diferente do anunciado. A confirmação de entrega é registada automaticamente 7 dias após o envio, salvo reclamação activa nesse período.
A Vendamoz analisa cada reclamação com base nas provas apresentadas por ambas as partes e pode suspender temporariamente valores em disputa até resolução do caso. Vendedores com reincidência comprovada de reclamações fundamentadas serão suspensos permanentemente.
A Vendamoz pode suspender ou encerrar, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, contas que violem estes Termos, pratiquem fraude, apresentem documentos falsos, ou cuja actividade coloque em risco outros Utilizadores ou a integridade da Plataforma. O Utilizador pode também solicitar o encerramento da sua própria conta a qualquer momento, através dos canais de suporte.
A Vendamoz actua como intermediária tecnológica entre Vendedores e Compradores, e não é parte nas transacções realizadas entre eles. A Plataforma não garante lucros, resultados de vendas, nem se responsabiliza por prejuízos decorrentes de decisões comerciais do Utilizador, salvo nos casos expressamente previstos nestes Termos relativos a protecção de compra no Marketplace.
A Vendamoz pode actualizar estes Termos periodicamente para reflectir alterações legais, operacionais ou de segurança. A utilização continuada da Plataforma após uma actualização constitui aceitação dos novos Termos.
Para questões relacionadas com estes Termos, contacte: suporte@vendamoz.com ou WhatsApp +258 86 806 0177.
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