Última actualização: 23/08/2026
Esta Política de Privacidade explica, de forma detalhada, que dados pessoais a Vendamoz recolhe, para que finalidades os utiliza, como os protege, durante quanto tempo os conserva, e quais os direitos que o Utilizador tem sobre a sua própria informação. Recomendamos a leitura atenta deste documento, especialmente pelos Utilizadores que pretendem tornar-se Vendedores no Marketplace, uma vez que esse processo envolve a recolha de dados de identificação particularmente sensíveis.
A Vendamoz recolhe diferentes categorias de dados, consoante o tipo de utilização que o Utilizador faz da Plataforma:
1.1 Dados de conta
Nome completo, endereço de email, número de telefone, palavra-passe (armazenada de forma encriptada e nunca em texto simples), país e idioma preferido, e fotografia de perfil, quando o Utilizador opta por a carregar.
1.2 Dados de verificação de identidade (Vendedores)
Para se tornar Vendedor no Marketplace, o Utilizador submete voluntariamente: nome próprio e apelido, data de nascimento, sexo, nacionalidade, número e tipo de documento de identificação (Bilhete de Identidade ou Passaporte), fotografia digitalizada da frente e do verso desse documento, fotografia do rosto do titular a segurar o documento (selfie de verificação), endereço completo (província, distrito, bairro e código postal, quando aplicável), e número de contacto telefónico dedicado ao negócio.
1.3 Dados de transacção
Histórico de pagamentos de planos, histórico de compras e vendas no Marketplace, valores, datas, método de pagamento utilizado (M-Pesa ou e-Mola), número de telefone associado ao pagamento, e referências de transacção geradas pelo gateway processador. A Vendamoz não armazena números completos de cartão bancário nem credenciais da carteira móvel do Utilizador — esses dados são processados directamente pelo gateway de pagamento certificado.
1.4 Dados de utilização
Registos de acesso, ferramentas utilizadas, conteúdo gerado através das funcionalidades de inteligência artificial, produtos publicados no Marketplace, mensagens de suporte trocadas com a nossa equipa, e informação técnica básica do dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, endereço IP aproximado) para fins de segurança e prevenção de fraude.
Os documentos de identificação e selfies de verificação são armazenados em espaço de armazenamento privado e apenas são acedidos pela equipa de administração da Vendamoz, exclusivamente para efeitos de análise e aprovação da conta de Vendedor. Estes documentos nunca são disponibilizados publicamente, nunca são visíveis a outros Utilizadores, e nunca são partilhados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
Dados de contacto e entrega (nome, telefone, email, localização) são partilhados apenas entre Comprador e Vendedor numa transacção concreta, na medida estritamente necessária para a concretização da entrega do produto adquirido.
A Vendamoz não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de Utilizadores a terceiros. Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviço estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma (processamento de pagamentos, armazenamento em nuvem, envio de email), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.
A Vendamoz aplica medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo encriptação de palavras-passe, controlo de acesso restrito a documentos sensíveis, ligações seguras (HTTPS) em toda a Plataforma, e políticas de acesso baseadas em função dentro da equipa da Vendamoz.
Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes de segurança. Caso ocorra uma violação de dados que afecte informação pessoal, a Vendamoz compromete-se a notificar os Utilizadores afectados e as autoridades competentes, conforme exigido por lei.
Os dados pessoais são conservados enquanto a conta do Utilizador estiver activa, e por um período adicional após o encerramento da conta, quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, resolver disputas pendentes, ou prevenir fraude — nomeadamente, documentos de verificação de identidade associados a contas suspensas por fraude podem ser conservados por período alargado para efeitos de prevenção de reincidência e cooperação com autoridades.
O Utilizador tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua correcção quando incorrectos ou desactualizados, solicitar a eliminação da sua conta e dos dados associados (salvo os que devam ser conservados por obrigação legal), e opor-se a determinados usos dos seus dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, o Utilizador deve contactar suporte@vendamoz.com, identificando claramente o pedido. A Vendamoz responderá dentro de um prazo razoável.
A Vendamoz não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Caso se identifique que uma conta pertence a um menor sem autorização legal adequada, a Vendamoz reserva-se o direito de suspender a conta e eliminar os dados associados.
Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente para reflectir alterações na forma como tratamos dados pessoais, novas funcionalidades da Plataforma, ou alterações legais aplicáveis. Recomendamos a consulta regular desta página.
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte: suporte@vendamoz.com ou WhatsApp +258 86 806 0177.
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